Юридический адрес:
115573, г. Москва, ул. Мусы Джалиля, д. 4, корп. 3, кв. 465

Электронная почта для жалоб и предложений:
problems@doorhanmarket.ru

Телефон:
8 (800) 302-20-52
8 (495) 151-10-75

Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о продукции Doorhan и работе нашего интернет-магазина. Если вы не нашли ответ, оставьте свой вопрос в этом поле.
Подтвердите, что вы не робот *
Сколько пультов можно записать для внешнего радиоприемника DHRE-1?
Для этой модели радиоприемника предусмотрена запись до 1000 пультов.
Возможна ли эксплуатация приводов Sliding-1300/2100, если температура опускается ниже -30 °C?
Если использовать обогреватель Heater, приводы Sliding-1300/2100 можно эксплуатировать при низких температурах до -60 °C.
Есть действующий пульт дистанционного управления. Как удаленно запрограммировать еще один пульт DoorHan?
Шаги 1–4 необходимо выполнять в пятисекундном интервале, когда вы находитесь в непосредственной близости от привода: 1. Нажмите и удерживайте кнопку запрограммированного пульта «2». 2. Не отпуская кнопку «2», нажмите и удерживайте кнопку «1». 3. Отпустите все кнопки. 4. Нажмите запрограммированную кнопку пульта. 5. Возьмите новый пульт и выберите кнопку, которой потом будете управлять работой электропривода. Нажмите на нее дважды. Необходимо услышать короткий звуковой сигнал.
Как настроить крайние положения электроприводов Swing-3000/5000PRO?
Остановку ворот в необходимых положениях можно регулировать с помощью микропереключателей, которые находятся на направляющей ходового винта электроприводов.
Установлены распашные ворота DoorHan. Какие приводы можно использовать для открытия наружу?
Чтобы открывать ворота наружу, выбирайте модель ARM. Также можно использовать электроприводы Swing (4000 и 5000PRO) при установке на стандартные кронштейны.
Возможна ли настройка режима автозакрытия ворот на приводах Sliding?
На блоке управления электроприводом есть регулятор AUTO CL, который позволяет устанавливать время автозакрытия ворот
Для чего используют «масляную ванну» в приводах Sliding-1300/2100?
Благодаря «масляной ванне» можно минимизировать потери, возникающие при трении, и уменьшить износ всех поверхностей, контактирующих между собой. Она позволяет своевременно охлаждать узлы и другие элементы, защищая их от коррозии. Также, позволяет работать приводу при низких температурах от -40С без дополнительных обогревателей.
Подходит ли для управления роллетой пульт Transmitter?
Да, подходит. Используйте устройство управления Smartroll или CV01.
Какую толщину имеет полотно гаражных ворот?
Обычно толщина полотна составляет 40мм
Как можно открыть ворота с электроприводом, если нет электричества?

Существует несколько способов решения этой проблемы.

1. Если в гараже есть дверь, необходимо попасть внутрь помещения для перевода привода в ручной режим (как это сделать, см. инструкцию).

2. Если в гараже нет дополнительного входа, используйте внешний расцепитель, установленный при монтаже электропривода.

Почему шлагбауму необходимо бетонное основание?
Когда поднимается или опускается стрела, основание испытывает значительные нагрузки. Постепенно под их воздействием шлагбаум может быть вырван, поэтому анкеров недостаточно для закрепления конструкции в асфальте. Чтобы предотвратить эту ситуацию, изготавливают бетонное основание размерами 50×50×50 мм (подходит для моделей с длиной стрелы до 4 метров). При бетонировании закладывают монтажное основание и анкерные пластины. На нем закрепляют тумбу шлагбаума.
Для чего необходимы фотоэлементы безопасности?
Фотоэлементы – система активной безопасности. Между собой они образуют невидимый луч. При его пересечении шлагбаум не опускается на капот автомобиля, если случайно нажать на пульт управления. Фотоэлементы устанавливают на оборудовании для общественных проездов, где существует высокая вероятность воздействия человеческого фактора. Изготавливают проводные (кабель прокладывают внутри проема) и беспроводные фотоэлементы (работают с батарейками или отражателями).